5.1 概述

5.1.1 定位

项目是组织创新的载体。在当今社会，越来越多的组织依靠项目人才来不断激活组织，他们采用跨组织、跨职能、跨专业等方式对相关方的资源进行整合，从而推动业务与产品的创新，实现组织的发展与战略的落地。项目人才的管理在组织中有着举足轻重的地位，因此，如何通过PMO的建设来实现对项目人才的科学有效管理是组织关注的焦点，这也成为组织创新的核心竞争力之一。

在人才赋能领域，PMO的核心价值是通过对项目人才的赋能，推动组织在业务、创新、变革和价值交付方面取得成功。根据业内的实践和观察，PMO在项目人才赋能领域的定位可以归纳为四类角色：顾问角色、教练角色、管家角色、伙伴角色。事实上，根据PMO所在行业以及组织所处发展阶段的不同，PMO的角色定位一般是呈现多个角色的综合体。

·顾问角色：在组织拓展全新领域的过程中，能够快速连接到专业的顾问库，提供独立、专业的意见和建议。

·教练角色：提供教练资源，提高项目人才的项目管理能力、沟通能力、领导力、影响力等能力。

·管家角色：成为组织内的人才管家，负责人才的开发、培养、任用、评价、激励等。

·伙伴角色：作为PMOBP（PMO Business Partner，PMO合作伙伴），与组织其他部门建立紧密的合作伙伴关系，帮助项目人才在组织内更好地发挥价值。

5.1.2 职责与原则

项目人才是对组织发展担负特殊使命的群体，因此，PMO在项目人才赋能领域的职责应区别于HR部门（见表5-1），需要更加聚焦于项目人才赋能领域的发展。

表5-1 PMO与HR部门在人才赋能领域的职责对比（原书为表格图片，按可辨识内容录入）

对比维度	PMO	HR部门
赋能方式	主导项目人才赋能	与业务部门协作
赋能目标	搭建项目人才梯队，形成人才库	搭建专业、管理各类人才梯队，形成人才库
赋能视角	向下、向上、横向、全员赋能	向下、全员赋能
赋能内容	围绕项目管理能力	围绕业务、管理、软实力等多维度

我们可以从以下四个重要方向来推动组织能力不断进化与提升。

·向下：赋能项目人才，升级人才管道。

·向上：赋能高层管理者，支撑业务决策。

·横向：赋能协同部门，提升组织效能。

·全员：赋能全员，营造项目管理文化和环境。

PMO可以以此来推动组织更好地适应市场环境，不断为业务创造价值。同时，PMO还可以通过建立顾问库、项目人才库、经验与知识中心、业务支持等来开展具体工作，进而实现组织目标。在人才赋能领域的四个重要方向中，PMO应建立较为完备的体系来更好地落地人才赋能工作（见图5-1）。

PMO在为项目人才赋能的过程中应遵循必要的原则，包括但不限于：专业度原则、协同原则、共享原则、共赢原则。

·专业度原则：PMO应使用专业的方法、工具帮助项目人才提升项目管理能力、沟通能力、影响力、领导力、商业嗅觉等。

·协同原则：PMO应与业务、财务、HR等部门互相协作、互相支持，更好地理解和满足各部门的工作及诉求。

·共享原则：PMO应站在更高视角，打破组织壁垒，实现人才资源方面的共享。

·共赢原则：项目的成功、组织的成功、个人的成功应相互关联，形成共赢的局面。

（图5-1 人才赋能领域体系屋：原书为"体系屋"图形，按可辨识内容录入——屋顶：人才赋能领域；左侧纵向自上而下：人才赋能中心、原则、向下赋能、向上赋能、横向赋能、赋能全员、工具技术；对应各行内容：业务目标/定位/职责与原则；专业度原则/协同原则/共享原则/共赢原则；项目人才开发/项目人才培养/项目人才任用/项目人才评价/项目人才激励/项目人才职业发展；赋能高层管理者支持业务决策的目标/赋能高层管理者支撑业务决策的方法；赋能协同部门人才目标/赋能协同部门人才方式；赋能全员目标/赋能全员方式；工具/方法）